Indien je niet tevreden bent over de bestelling, dan vernemen wij dit graag z.s.m. per e-mail, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na levering. Under the Botree zal ieder klacht serieus in behandeling nemen en hierop binnen 24 uur een reactie geven.
Tevens ben je als klant gerechtigd, binnen 15 dagen na levering, zonder opgaaf van redenen de bestelling aan Under the Botree retour te sturen, mits ongebruikt, voorzien van de originele aangehechte labels. Wel dien je dit vooraf kenbaar te maken via e-mail met vermelding van het ordernummer. De kosten voor retourzendingen komen voor je eigen rekening. Het door jou reeds betaalde bedrag zal in dat geval binnen 30 dagen gerestitueerd worden. Hierbij geldt echter nadrukkelijk dat de artikelen in ongeschonden staat bij Under the Botree worden afgeleverd. Dit conform de Wet Verkoop op Afstand. Indien dit aspect niet in acht wordt genomen kunnen wij de artikelen helaas niet terugnemen en de betaling niet ongedaan maken.
Een retourzending dient verstuurd te worden naar Under the Botree, Holtmaatweg 1, 7207 DE Zutphen o.v.v. het order- of factuurnummer en je bankgegevens. Verpak de artikelen dusdanig dat beschadiging wordt vermeden en bewaar het track&trace bewijs.
Under the Botree behoudt zich het recht om slechts een gedeelte van het bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat de producten reeds zijn gebruikt of na ontvangst zijn beschadigd.
Suggesties/klachten
Heb je suggesties of klachten over onze producten, laat het ons dan weten per e-mail. Wij komen hier dan zo spoedig mogelijk op terug.
Overmacht
Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Under the Botree in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Under the Botree gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Under the Botree kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Under the Botree en opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
Eigendomsvoorbehoud
Under the Botree blijft volledig eigenaar van een door haar verkocht product tot het moment waarop de koopprijs volledig is voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op de klant over.